Košarica
Nemate više artikala u košarici
Dostava i reklamacije
Dostava vaše narudžbe
1) Otkazivanje naručenog proizvoda
U slučaju da se predomislite u vezi kupnje i ne želite odabrani proizvod, onda nas o tome obavijestite porukom. S time ćete nama i ostalim dobavljačima uštediti cca. 10 € dodatnih troškova koji se javljaju prilikom narudžbe. Molimo, da ne koristite sustav ako kasnije ne mislite preuzeti pošiljku.
2) Dostava
DOSTAVU ZA HRVATSKU VRŠIMO U SURADNJI SA GLS-om
1. korak
Pri prvom koraku narudžbe trebate izabrati "Hrvatska" i kasnije će se otvoriti mogućnost odabira Hrvatske pošte za dostavu.
2. korak
Pri drugom koraku treba ispuniti sve podatke da bismo Vam mogli isporučiti narudžbu.
Trenutno omogućavamo: plaćanje po pouzeću i plaćanje preko PayPal sustava ili bankovne kartice. Pri kupnji u vrijednosti 40€ i više, dostava je besplatna. Pri preuzimanju pošiljke pristajete na uvjete plaćanja i ostale uvjete poslovanja koje nudi tvrtka Figura-Ms d.o.o.
Po primitku pošiljke obratite pozornost na možebitne štete kutije s proizvodima. Ako je kutija stlačena i zgužvana, obavijestite o tome poštara i u njegovoj prisutnosti napravite zapisnik, tj. evidenciju o možebitnim oštećenjima, koji će kasnije biti osnova za reklamaciju proizvoda.
3) Reklamacije
Reklamacije uzimamo u obzir u roku od 15 dana i to na vidljive nedostatke na proizvodu. Proizvod je potrebno vratiti na adresu Trgovina Figura, Kanižarica 11a, 8340 Črnomelj, Slovenija, broj telefona: +38673052090, u roku od 30 dana od obavijesti o vraćanju proizvoda. Kod vraćanja proizvoda poštarina se naplaćuje na račun kupca. Uz proizvod koji vraćate potrebno je obavezno priložiti račun. Bez računa se reklamacije neće uvažavati. Povrat novca vršimo poštanskim putem. Pritužbe se uzimaju u obzir samo uz predočenje originalnog računa.
Reklamacije se ne uzimaju u obzir u sljedećim slučajevima:
- vidljiva upotreba proizvoda (kod reklamacije u roku od 15 dana)
- vidljiva oštećenja koja su posljedica nepravilne upotrebe i održavanje proizvoda
4) Povrat proizvoda
Obrazac za povrat proizvoda može kreirati samo ako se prijavite i obavite kupnju kao registrirani kupac, kao gost nećete moći vratiti proizvod. U slučaju logiranja kao gost, za povrat narudžbe nas morate obavijestiti preko e-maila (prodaja@trgovina-figura.si) u roku od 15 dana od primitka narudžbe. Kod pakiranja, provjerite da je kutija dobro zatvorena i da ne omogućava pristup neovlaštenim osobama unutra. Također, nemojte dodavati previše papira u prazan prostor kutije, jer to može oštetiti košaricu u kupaćem kostimu ili donjem rublju. U ovom slučaju, mi Vam na žalost više ne možemo priznati vraćeni proizvod.
POVRAT narudžbe
Trenutačno vraćamo novac putem PayPal-a ili bankovni račun. Prozivode šaljite nazad na našu adresu:
Trgovina Figura
Kanižarica 11a
8340 Črnomelj
POVRAT KUPAĆIH KOSTIMA I DONJEG RUBLJA MORATE VRATITI U ORIGINAL KUTIJI U KOJOJ STE PRIMILI PROIZVODE. AKO PROIZVODE ŠALJETE U OBIČNIM ILI PODSTAVLJENIM OMOTNICAMA, TAKVE PROIZVODE NEĆEMO PREUZETI I IZVRŠITI POVRAT NOVCA!!!*
Ne ćemo primati proizvode vraćene otkupninom. Kod preuzimanja ćemo najprije provjeriti jesu li svi proizvodi u paketu i jesu li čitavi, i tek tada ćemo vam poslati novac poštom preko Hrvatske pošte. Sve povrate koji čejo biti slani sa otkupninom vratit čemo na vašo adreso neotvoreno. Otkupnina se vrati tek nakon provjerimo ako je sve sa proizvodima OK.
*Objašnjenje:
Kod donjeg rublja i kupaćih kostima su košarice obložene pjenom, koje se pri velikom pritisku deformiraju. Nakon takve deformacije proizvod nije više prve kvalitete, već ima štetu na sebi i kao takav, mora u prodaju po polovičnoj cijeni. U slučaju da pošaljete proizvode natrag u omotnici i time budu oštećeni, povrat novca ćemo Vam obračunati pri primitku narudžbe bez iznimke i dosljedno.