Uvjeti i način poslovanja online trgovine

1) KUPNJA

Na web stranicama je kupnja namijenjena fizičkim osobama. Kupci moraju prilikom naručivanja navesti potrebne podatke za slanje naručenih proizvoda na navedenu adresu. Osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu dostave proizvoda na adresu kupca. Osobni podaci će biti spremljeni na sigurnoj lokaciji tako da je pristup trećim osobama onemogućen. Sa zaključkom kupnje na web trgovini se između prodavača i kupca uspostavlja stalni sporazum o međusobnoj suradnji i vrijedi dok ga prodavač ili kupac ne raskine.

2) KORISNICI

Fizička osoba je isključivo korisnik koji stječe ili koristi robu i usluge u svrhu izvan njegovog zanimanja, profesije, zanata ili obrta. Za kupce koji su fizičke osobe sukladno s ovim stavkom podliježu Zakonu o zaštiti potrošača. Sadržaji na ovim web stranicama su zaštićeni osiguranjem intelektualnog vlasništva i ne smiju se kopirati u komercijalne svrhe drugih namjena. Upotreba je dopuštena  samo u svrhu dodatnog informiranja sa strane krajnjeg kupca.

Kopiranje sadržaja bez dopuštenja biti će kažnjivo sudskim procesom. Za rješavanje možebitnih sporova nadležan je sud u Novom Mestu.

Za pravne osobe i obrtnike se pregled proizvoda nalazi na sljedećoj web stranici: http://www.figura-ms.si/

3) NARUDŽBA

Proizvodi se naručuju tako da se odabere željeni proizvod, odabere se boja i veličina proizvoda, te klikom na gumb KUPNJA se proizvod doda u košaricu. Pri završetku odabira proizvoda, na polju košarica kliknemo na gumb ZA NAPLATU, gdje počinje postupak završetka kupovine (narudžbe). Prilikom kupnje, možete se registrirati i prijaviti kao registrirani korisnik ili samo kao gost. 

UPOZORENJE: Ako se registrirate kao GOST, u slučaju vraćanja proizvoda povrat novca će biti onemogućen- morat ćete na primljeni račun napisati svoj TTR i zajedno sa proizvodom ga poslati nazad na našu adresu.
Prije samog vraćanja prozivoda, morate nas o tome obavijestiti telefonskim putem. Kod unosa podataka sistem će ih automatski spremati i ujedno provjeravati da li su uneseni podaci točni za obradu naloga. Pri postupku registracije je potrebno ispuniti sva polja označena crvenom zvijezdicom (ime, prezime, adresa, e-mail adresa, grad, država). Pri krivom unosu e-mail adrese, sistem će vas obavijestiti porukom kako da ispravite krivo unesenu adresu ili neki drugi krivo unesen podatak. 

Pritiskom na gumb PRIJAVA potvrđujete unesene podatke.

Postupak završetka kupnje i sklapanje ugovora se sastoji od 4 koraka (nakon registracije):

 1. korak

Pri prvom koraku narudžbe trebate izabrati "Hrvatska" i kasnije će se otvoriti mogućnost odabira Hrvatske pošte za dostavu.

2. korak

Pri drugom koraku treba ispuniti sve podatke da bismo Vam mogli isporučiti narudžbu.

Trenutno omogućavamo: plaćanje po pouzeću i plaćanje preko PayPal sustava. Pri kupnji u vrijednosti 40€ i više, dostava je besplatna. Pri preuzimanju pošiljke pristajete na uvjete plaćanja i ostale uvjete poslovanja koje nudi tvrtka Figura-Ms d.o.o.

Po primitku pošiljke obratite pozornost na možebitne štete kutije s proizvodima. Ako je kutija stlačena i zgužvana, obavijestite o tome poštara i u njegovoj prisutnosti napravite zapisnik, tj. evidenciju o možebitnim oštećenjima, koji će kasnije biti osnova za reklamaciju proizvoda.

Plačanje s bankovnimi karticami:

    

Blago lahko plačate s plačilnimi karticami Visa, MasterCard in Maestro. Procesiranje kartic nam omogočata podjetja Bankart Slovenija ter NLB d.d.. Naročeno blago je mogoče plačati tudi na obroke. Več info lahko preberete tukaj.


Nakon odabira načina plaćanja potrebno je kliknuti na gumb POTVRDA NARUDŽBE i u tom koraku je narudžba provedena i sklapa se ugovor između kupca i prodavača. Kupac može u šrijašnjim koracima promijeniti podatke (KRATAK PREGLED NARUDŽBE, DOSTAVA, ADRESA, NAČIN PLAĆANJA). Ukoliko dođe do pogrešno unesenih podataka, sustav će Vas na to upozoriti.

Sve narudžbe korisnika su dostupne nakon prijave u online trgovinu na polju MOJ RAČUN gdje ujedno možete urediti podatke o adresama i možete ispisati račun (za pregled računa za ispis potreban vam je PDF preglednik).
Sve narudžbe su trajno pohranjene i mogu se ispisati u bilo kojem trenutku. Za povratu proizvoda morati ćete nas obavijestiti telefonskim putem ili e-mailom.
Korisnicima savjetujemo da se registriraju i koriste korisnički račun kao kupci.

Prosječno vrijeme čekanja od narudžbe do isporuke je 10 dana i to vrijedi za one proizvode koji imaju oznaku nabavke 7-14 dana.
Npr.narudžba je naručena u nedjelju i u subotu će biti isporučena.
Ujedno, to se ne odnosi na proizvode koji imaju oznaku NA SKLADIŠTU. Ti proizvodi će biti isporučeni u roku od dva radna dana. U slučaju kombinacije proizvoda koji se čekaju 7-14 dana i onih na skladištu, čeka se da stignu proizvodi koji nisu na skladištu i onda se zajedno šalju jednom pošiljkom. Ako kupac ima želju proizvode koji su na skladištu dobiti prije, onda to treba dodatno napomenuti pri naručivanju.

4) OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Figura Ms. d.o.o. može do trenutka izdavanja obavijesti da je narudžba poslana, narudžba za koju se ispostavi da se pod navedenim uvjetima ne može isporučiti ili ju je zbog dnevne promjene zaliha određenog artikla nemoguće dostaviti, otkaže narudžbu. Moguće je da Vam javimo datum dostave narudžbe u primjeru da je određen artikl u proizvodnji ili u planu proizvodnje. Kupac može otkazati narudžbu do onog trenutka dok ne primi obavijest da je narudžba poslana. Otkazivanjem narudžbe se također prekidaju uvjeti i načini poslovanja između prodavača i kupca. Nakon primitka obavijesti o slanju pošiljke, za otkazivanje narudžbe potrebno je pokrenuti proces „POVRAT PROIZVODA“.

5) KOMERCIJALNI UVJETI

Objavljene cijene i cijene u izdanim ponudama vrijede samo za kupnju preko internetske trgovine www.trgovina-figura.si. Potvrdom narudžbe fizička osoba nepovratno pristaje na uvjete poslovanja i prodaje poduzeća Figura-Ms d.o.o. Kupac ima mogućnost kupnje putem internetske trgovine i naručene proizvode preuzeti, pregledati i dodatno se informirati o artiklima te platiti narudžbu u samom sjedištu poduzeća Figura-Ms do.o.o. u Črnomelju (ili može izvršiti plaćanje uplatom na žiro račun poduzeća). Trajanje ugovora, odnosno pogodbenih uvjeta koji se provode putem narudžbe su ograničena na vrijeme dok narudžbi ne isteče zakonsko propisano vrijeme za reklamaciju i povrat proizvoda. 
Za poduzeća izdajemo konačnu ponudu- tiskanu verziju poštanskim putem ili elektronskim. Ponuda za poduzeća se nalazi na slijedećem linku: www.figura-ms.si. U slučaju povrata proizvoda obračunava se cijena proizvoda u konačnoj narudžbi i vrati se tazlika na kupčev TTR kojeg kupac mora proslijediti samo u slučaju povrata pprozivoda. Ugovor izmeu kupca i prodavača nalazi se u sjedištu poduzeća i dostupan je na zahtjev kupca ili putem korisničkog računa na webu.

6) VRAĆANJE PROIZVODA


REKLAMACIJE, OTKAZIVANJE NARUDŽBE ILI POVRAT PROIZVODA
VAŽNA OBAVIJEST ZA KUPCE

Potvrdom i suglasnošću s uvjetima poslovanja se kupac elektronskim ugovorom obvezuje na kupnju naručenog proizvoda. Kupac svjesno pristaje na uvjete poslovanja, sa znanjem da sklopljen ugovor vrijedi dok narudžba nije preuzeta ili otkazana. 
Ugovor se ne može otkazati od oonog trenutnka kad je narudžab poslana na navedenu adresu.

Korisnike molimo u slučaju predomišljanja, odnosno odustajanja od kupnje da nas tome obavijeste e-mailom. Time ćete uštedjeti dodatnih i nepotrebnih 10€ troškova pošiljanja i vraćanja, a i onda proizvod može ići odmah natrag u prodaju.

Kupac ima pravo u roku od 15 dana od primitka narudžbe odustati od ugovora bez navedenog razloga, ali to mora javiti poduzeću.. Ugovor se smatra raskinutim ako se pošiljka vrati u roku od 30 dana.. jedini trošak koji tereti kupca kod raskida ugovora je neposredni trošak vraćanja proizvoda, a proizvodi moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od raskida ugovora. Raskid se prihvaća i onda ako kupac vraća proizvod bez ikakvog objašnjenja.

Za povrat ili reklamaciju trebate ispuniti obrazac koji se nalazi u izborniku MOJ RAČUN. No, dovoljno je i javiti samo e-mailom da odustajete od kupnje. 
Nakon ispunjavanja online obrasca i odobrenja povrata sa strane Figura Ms d.o.o., narudžbu možete vratiti putem Hrvatske pošte na adresu:

Trgovina Figura
Žakanje 59
47276 Žakanje

Ne ćemo primati proizvode vraćene otkupninom. Kod preuzimanja ćemo najprije provjeriti jesu li svi proizvodi u paketu i jesu li čitavi, i tek tada ćemo vam poslati novac poštom preko Hrvatske pošte. Sve povrate koji čejo biti slani sa otkupninom vratit čemo na vašo adreso neotvoreno. Otkupnina se vrati tek nakon provjerimo ako je sve sa proizvodima OK.

Kupac ima pravo raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku pomoću korisničkog računa koji je stvoren na našoj stranici. Na polju NARUDŽBA odaberete narudžbu koju želite vratiti ili otkazati. Nakon otkazivanja narudžbe u polje DODAJ PORUKU upišite što želite otkazati- cijelu narudžbu ili smao neki proizvod. Zatim kliknite na POŠALJI.

Ako pri povratu proizvoda ne želite dati razlog povrata onda u polje RAZLOG ZA POVRAT upišite samo POVRAT. Zatim kliknete na OBRAZAC ZA POVRAT.
VAŽNO!!! Bez da upišete POVRAT se obrazac za povrat neće kreirati!

Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju, netaknuti i bez vidljivog znaka korištenja. U slučaju vidljivog korištenja proizvoda, povrat proizvoda neće biti prihvaćen.

Ako je sve u redu, mi ćemo isplatiti povrat novca u roku od sedam radnih dana od dana primitka artikala u našoj tvrtki.

7) PRAVNA ZAŠTITA

S 10.5.2016. nastupa na snagu izvansudsko rješavanje mogućih sporova između kupca i prodavača sukladno sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (ARS) koji na sistemskoj razini uređuje izvansudsko rješavanje sporova (IRPS) koji proizlaze iz ugovornih odnosa između kupaca i pružatelja robe. Provođenje izvansudskog rješavanja sporova provodi ECDR, Tomšičeva 6, Ljubljana, SLOVENIJA

8) PRIMANJE OBAVIJESTI

PRIMANJE POVREMENIH OBAVIJESTI: Registracijom kupac prihvaća da poduzeće Figura-MS d.o.o. povremeno šalje obavijesti internetske trgovine o prodajnim akcijama, promocijama. Kupac može u bilo koje vrijeme putem weba preko elektronske pošte otkazati primanje obavijesti.

LINK NA Zakon o zaštiti potrošača

Opći uvjeti primjenjuju se od 1.1.2010 do otkazivanja ili promjene.

Figura-MS d.o.o Kanižarica 11a, 8340 Črnomelj: prodaja@trgovina-figura.si

Izdelak dodan na listo želja.
Proizvodi dodani za usporedbu